Een klant heeft een shirt gekocht bij C&A, maar ontdekte bij het aantrekken dat er gaten in het shirt zitten ter hoogte van de schouder. De klant heeft de bon weggegooid en de labels uit het shirt verwijderd, omdat hij regelmatig bij C&A winkelt.
Bon weg gegooid labels uit shirt gehaald want ik koop altijd bij c&a maar wat zie ik nu ik hem aan wil doen? gaatjes in het shirt ter hoogte v d schouder
Als ik hem terug mag brengen in filiaal schiedam en mijn geld terug krijg ook al heb ik de bon niet meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
