larsella op 24 december 2013 over C&A in de categorie Kledingwinkels
Een klant van C&A ervaart problemen met de klantenservice, waarbij de telefoniste moeilijk te begrijpen was door haar gebrekkige beheersing van het Nederlands. Na een lange wachttijd werd de klant doorverbonden met een medewerker die alleen Engels sprak, wat leidde tot frustratie over de beperkte taalvaardigheid en beschikbaarheid van het personeel op een maandagmorgen.
Als je de klanten service bel moet je wel je talen spreken
De dame van de telefooncentrale was moeilijk te begrijpen sprak heel slecht nederlands
Werd door verbonden met klanten service na lang wachten kreeg ik een mijnheer die alleen Engels sprak
Moest ik dus ook maar doen waren maar 2 personen aanwezig weinig keusen dat op maandag morgen om11 uur
Goed nederlands sptekend en voldoende personeel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
