Klacht: Incomplete levering bestelling

mullertjes op 10 augustus 2014 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 augustus 2014

Een klant van C&A heeft een bestelling geplaatst voor een herenbermuda, maar ontving deze zonder de bijbehorende ceintuur. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het bedrijf geen losse items kan leveren en dat hij zelf een oplossing moet zoeken door een ceintuur elders aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Bij webshop C en A bestelling geplaatst voor Bermuda heren.
Deze was niet compleet, ceintuur ontbrak.
Via mail contact met webshop volgende antwoord mogen ontvangen:

Vanwege het grote productaanbod hebben we slechts beperkte opslagruimte en kunnen we daarom niet voldoen aan uw verzoek tot vervanging/nalevering.
Via deze email delen wij u mede dat wij in de Online shop niet beschikken over losse items voor onze artikelen.
Wij excuseren ons voor het ongemak en hopen dat u het item toch nog ergens kunt bemachtigen.

M.a.w. zelf in een andere winkel een mogelijke oplossing zoeken en andere ceintuur kopen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zodra C en A haar verantwoordelijkheid neemt en artikel compleet "maakt"!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM