Terug

Klacht: Houden zich oa niet aan eigen voorwaarden

MargAdam op 08 november 2018 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 november 2018

Een klant van C&A heeft twee winterjassen met korting besteld, maar ontving pas twee weken later een verzendmail waarin stond dat één artikel niet leverbaar was, zonder tijdige communicatie hierover. Na contact met de klantenservice bleek dat de klant het artikel opnieuw moest bestellen zonder de eerder geboden korting, en de aangeboden kortingen voor ongemak konden niet gecombineerd worden, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Op 29 oktober kocht ik 2 winterjassen met 20% korting voor mijn dochter. De verzend mail kwam 2 weken later en daarin stond dat 1 artikel niet leverbaar is. In de voorwaarden van ca staat dat zij verplicht zijn om mij dit onverwijld mede te delen, dit is niet gebeurt. Contact met de klantenservice leert dat ik het artikel opnieuw mag bestellen zonder de eerder geboden korting.

CA bood mij 5€ korting op een volgende online bestelling nadat ik aangaf het vervelend te vinden dat de levering zo lang duurde en de klantenservice bood mij dezelfde korting voor bovenstaand “ongemak” echter mag ik beide kortingen NIET samen gebruiken.

Onacceptabele manier van zakendoen, CA!

Gewenste Oplossing:

Alsnog voldoen aan de totale overeenkomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt Robin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het