Mijn Klacht:

Ik krijg brieven van de klantenservice van de webshop dat ze een terugbetaling dubbel hebben overgemaakt. Eerst heb ik een brief gekregen waarin staat dat ik 5,76 terug moest betalen, ik vond dat erg vreemd, want op mijn bankrekening is nooit dat bedrag overgemaakt door CA. Ik heb dat bedrag uiteindelijk overgemaakt. Een paar weken later krijg ik een brief uit Duitsland dat ik 11 euro moet overmaken en wordt er gedreigd met vervolgstappen als ik dit niet overmaak. Dit is de ergste webshop die ik ooit heb meegemaakt. Intern maken ze fouten en vervolgens gaan ze de klanten voor zo’n laag bedrag stalken om terug te betalen. Het is te zielig voor woorden. De klantenservice is waardeloos en ik weet zeker dat ik hierdoor NOOIT meer bij CA zal bestellen.

Gewenste Oplossing:

Verantwoordelijkheid nemen voor eigen interne fouten en niet klanten stalken en bedreigen over kleine bedragen.