Terug

Klacht: BLACK FRIDAY CA Artikelen ‘uitverkocht’ na bevestiging van bestelling in webshoo

Liennn4729 op 27 november 2018 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant heeft vier artikelen besteld tijdens Black Friday bij C&A, met gratis verzending en 20% korting. Twee dagen na de bevestiging ontving zij een e-mail dat twee artikelen uitverkocht waren, terwijl deze nog steeds op de website beschikbaar waren. De klant ervoer bovendien slecht contact met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

4 artikelen met black friday besteld in de webshop van CA. Super fijn die gratis verzending naar huis en 20% korting op de bestelling.

Natuurlijk is het dan minder fijn als je 2 dagen na de bevestiging van de bestelling alsnog een email krijgt met ‘2 artikelen zijn uitverkocht’. Ik had ondertussen al meerdere keren mijn nieuwe aanwinsten online laten zien aan vriendinnen en de zogenaamd uitverkocht artikelen waren gewoon nog beschikbaar.

Ik heb zeer slecht contact gehad met een service medewerker die maar bleef herhalen dat ze niks kon doen en ook niet wist wie wel iets voor mij kon doen. En einde gesprek dus.

Kortom SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

De 'uitverkochte' artikelen alsnog gratis thuis leveren voor de oorspronkelijk bestel prijs

Logisch.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het