Klacht: bestelling onlineshop C&A 30.03.2017( 3 x maal teveel betaald ) , geen terugbetaling

Ludwina Gordts op 04 mei 2017 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 mei 2017

Een klant heeft op 30 maart 2017 een bestelling geplaatst bij de online shop van C&A, waarbij er bij de betaling drie keer een bedrag van 189 euro van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en een belofte van terugbetaling op 7 april 2017, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen verdere communicatie van C&A.

Mijn Klacht:

Op 30.03.2017 een bestelling geplaatst via CA online-shop , bij betaling is het 3 x maal vastgelopen bij betaling met als resultaat dat er een bedrag van 189 EURO 3x maal van mijn rekening is gegaan. Al talloze mails en telefoons gedaan . Op 07.04.2017 heb ik de melding gekregen dat ze het nodige gingen doen voor terugbetaling , maar tot op heden nog steeds geen terugbetaling , ik krijg geen feed-back meer op mijn mails dus nu weet ik niet meer wat te doen. Als ik de klantenservice contacteer zeggen dat ze me niet meer kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Met een terugbetaling van 3 x 189 EURO.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tot op heden nog geen nieuws , nu hebben plots nooit emails ontvangen , nee ik had er nog maar 20 gestuurd en al 20 keer gebeld. Ronduit schandalig die onlineshop C&A.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM