Terug

Klacht: bestelde goederen na 5 weken nog niet ontvangen

KoningKlant2000 op 24 oktober 2013 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 oktober 2013

Een klant heeft op 15 september T-shirts besteld bij C&A, maar na vijf weken nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en een verzoek tot annulering, kreeg de klant alleen nietszeggende antwoorden en werd er gezegd dat er een intern onderzoek gaande was. Uiteindelijk werd de bestelling geannuleerd en zou het geld teruggestort worden, maar de klant is zeer ontevreden over de service en zal in de toekomst niet meer online bij C&A bestellen.

Mijn Klacht:

T shirts besteld op 15 september, op 19 sept. bericht van verzending ontvangen, daarna niets meer! Heb 5 x keer C&A gemaild, elke keer na 2-3 dagen nietszeggend antwoord. Wil na 2 weken bestelling annuleren en geld retour, is niet mogelijk “Men is met een intern onderzoek bezig en dat kost nu eenmaal tijd, want C&A maakt gebruik van meerdere vervoerders??” Dus de klant moet wachten??!!
Na 5 weken toch maar een keer gebeld. Men weet niet wat er aan de hand is maar C&A annuleert de bestelling, ik krijg zsm mijn geld terug. Zaak voor C&A afgedaan.
NOOOOOOOOIIIIITTTT maar C&A on-line

Gewenste Oplossing:

Excuses waaruit blijkt da de klant niet de dupe kan zijn van de "chaos"bij C&A online.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het