Mijn Klacht:

Nav een actie bij de mediamarkt werden we klant bij budget icm 200 euro korting bij de mediamarkt geloof ik. Zo gezegd zo gedaan. Toen uiteindelijk de leveringsperiode in moest gaan, begon het er al mee dat het internet pas later geleverd kon worden, zijn ongeveer 8 telefoontjes overheen gegaan voordat dat opgelost werd. Compensatie zouden we ontvangen, natuurlijk nooit gehad. Toen het energiecontract, waar 4 brieven van liander dat we afgesloten werden en 12 keer de meterstanden doorgeven aan budget aan vooraf gingen. Bleek dat ze het verkeerde huis hadden aangesloten. Dit moest opgelost worden doordat ze dit contract zouden annuleren en een nieuwe zouden opzetten. Heel leuk allemaal, maar nu krijgen we een eindafrekening van 800 euro, ongeacht dat we al 3 maandtermijnen betaald hebben en deze er dus afgehaald zouden moeten worden, maar helaas dat gebeurt niet. Daarnaast ook nog een brief of we even een boete willen betalen voor het welkomstgeschenk, gezien ons nieuwe contract. 123 ik denk het niet, want wij hebben er niet voor gekozen dat budget ons verkeerd heeft aangesloten en daardoor voor ons een nieuw contract moet opstellen. Wat een ellende om er iedere keer achteraan te moeten bellen waar ze in godsnaam mee bezig zijn. Nooit aan beginnen!!!

Gewenste Oplossing:

Geen boete voor het welkomstgeschenk
Een eindafrekening waar de aanbetaalde bedragen af zijn gehaald
Ons al klant behandelen en ons niet overal achteraan hoeven laten bellen.
Een overzicht vanaf wanneer we over kunnen stappen naar kpn, want dit NOOIT meer!!