R. Tart op 02 november 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Dikken, Vervelen om te horen dat het ontvangen van het verlengaanbod zo moeizaam gaat. Natuurlijk doen wij u heel graag een aanbod. Onze excuses hiervoor. Zojuist hebben wij uw verzoek doorgezet naar de juiste afdeling, zij nemen zo...
De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Budget Internet over een verlenging van zijn abonnement, maar kreeg geen duidelijkheid en werd van het kastje naar de muur gestuurd. Na meerdere telefoongesprekken en een lange wachttijd, functioneert ook het tv-bakje niet meer. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
Iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. Kreeg mail dat mijn aanbod er zou zijn, is er niet. Meerdere malen gebeld, niemand weet of snapt hoe het kan. Maar opgelost wordt het ook niet!!! Meer dan een uur aan de lijn hangen (4x) en nu doet mijn tv bakje het niet meer.
Ik kan niets anders zeggen dat het echt erg slecht is gesteld met de service …bah!!
Als de dingen gewoon werken en ik krijg wat er beloofd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 15:11 geantwoord
Beste mevrouw Dikken,
Vervelen om te horen dat het ontvangen van het verlengaanbod zo moeizaam gaat. Natuurlijk doen wij u heel graag een aanbod. Onze excuses hiervoor.
Zojuist hebben wij uw verzoek doorgezet naar de juiste afdeling, zij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om de beschikbare aanbiedingen met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
