Mijn Klacht:
Op 16-12-2020 een aanvraag gedaan, op 29-01-2021 zou de overeenkomst ingaan. Gezien het feit dat ik als chronisch zieke patiënt die afhankelijk is van de vaste telefoon, door Budget 6 dagen zonder heb gezeten, daarnaast mijn 2e tv ontvanger niet heb gekregen, extra pakketten niet waren geactiveerd, de monteur mij achterlaat met allerlei kasten en losse draden, besloot ik terug te gaan naar Ziggo. Op 5 februari gemaild, op 5 februari gebeld, op 14 februari gemaild en nu krijg ik doodleuk te horen dat ze mijn volledige cobtracttermijn ineens willen afschrijven omdat ik 14 dagen bedenktijd had vanaf 16 december??? Terwijl de overeenkomst pas op 29 januari is ingegaan? Waarvoor heb ik dan bedenktijd? Ik ben bijna een week niet in staat geweest om contact te kunnen hebben met familie en artsen, maar dat is volgens hun vervelend. Nergens wordt ik over ingelicht, maar ik mag wel betalen. Budget verzint gewoon zijn eigen regels. Ik ga terug naar Ziggo, en verwacht dit te kunnen doen op basis van slechte informatie en nalatigheid van de kant van Budget, ZONDER mijn contract ineens te moeten betalen. Boeven zijn het.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer terug ben bij Ziggo en Budget zo coulant is mij te laten gaan na al hun fouten, slechte communicatie en waardeloze service, zonder even €500.00 van mijn rekening af te schrijven voor diensten die incompleet zijn, niet werkend en niet aangeboden.
