4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste menee, Onderstaande klacht heb ik in behandeling genomen en reageer hier graag op. Klachtomschrijving U probeert al één jaar duidelijkheid te krijgen over de Mediamarkt voucher, welke u ontvangen heeft bij uw verlenging. U wordt steeds doorverwezen, maar u wilt nu een oplossing hebben. Mijn reactie Wat vervelend dat u hier al zo lang mee bezig bent! Ik heb direct contact opgenomen met de Mediamarkt, met de vraag waarom uw voucher niet herkend wordt. Controle voucher Onderstaande reactie heb ik van de Mediamarkt ontvangen; Uw voucher had een waarde van €87,50. Deze kaart is in-actief (onbruikbaar) omdat er geen saldo meer opstaat. We zien dat er op 15- en 16 oktober 2021 diverse malen online saldo is gecheckt door de klant, ook in één van onze winkels.(filiaal ). In filiaal is op 10 december 2020 een aankoop gedaan van €59,99 en deze is betaald met de voucher. Het restant van €27,51 is op 21 april 2021 gebruikt bij een online aankoop. Op de naam van mevrouw uit zijn er die dag airpods aangeschaft. Conclusie Omdat het gehele bedrag is uitgegeven, is de voucher niet meer actief. Ik vertrouw erop u met deze informatie duidelijkheid te hebben gegeven. Heeft u toch nog vragen, hoor ik dat natuurlijk graag. Heb ik uiterlijk 29 oktober 2021 niks van u gehoord,ga ik ervan uit u voldoende te hebben geïnformeerd en sluit ik uw klacht. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht