4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste meneer, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om uw klacht te bespreken. Alvast bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4 jaren geleden - Beste meneer, U heeft onderstaande klacht ingediend. Ik heb deze in behandeling en reageer graag. Klachtomschrijving Ons verlengaanbod valt veel hoger uit. U vindt ons daardoor inhalig en u vindt dat wij u valse informatie geven. U overweegt daarom om over te stappen. Mijn reactie Ik vind het erg jammer dat u dit zo opvat. Graag leg ik u uit waarom het actuele aanbod hoger is dan uw huidige contract. Verlenging Op het moment dat u een verlenging aangaat, verlengt u nooit de looptijd van uw actuele tarieven, maar verlengt u de samenwerking met uw leverancier. Dit is altijd zo geweest en dit geldt voor iedere leverancier. U sluit altijd een contract af met een bepaalde looptijd, waarin de leveringstarieven voor die bepaalde tijd vast staan. Na afloop van dit contract kunt u kiezen voor variabele tarieven, of u kiest opnieuw voor een bepaalde looptijd. Omdat de marktprijs regelmatig verandert, verandert het aanbod mee. Huidige prijzen Ik begrijp dat u schrikt van het aangeboden maandbedrag. U heeft ongetwijfeld de afgelopen maanden het nieuws over de energieprijzen gevolgd. Graag geef ik u toch een korte uitleg hierover. De laatste maanden en vooral de laatste weken zijn de energieprijzen (voor gas) gigantisch gestegen. Momenteel is er veel onduidelijkheid over het verdere verloop van de prijsontwikkeling van energie, ook voor ons als energieleverancier. Het stijgen van de gasprijs heeft te maken met het koude voorjaar, veel vraag naar gas wereldwijd vanwege het aantrekken van de economie, een beperkte gaswinning in eigen land en ook minder gasaanbod vanuit andere belangrijke landen zoals Rusland. Vraag en aanbod zorgen er zo voor dat de gasprijzen flink stijgen. Omdat wij gas nu duur moeten inkopen, heeft dit invloed op het verlengaanbod. Ook als u zou overwegen om over te stappen dient u er rekening mee te houden dat uw maandbedrag fors omhoog gaat. Nu heeft u een gasprijs van €0,7486 per m³. De gemiddelde gasprijs is nu minimaal twee keer zo hoog. Dit geldt voor ieder huishouden en voor iedere leverancier. Het is dan ook erg jammer dat u ons hierdoor als inhalig bestempelt. Advies Graag zou ik u van advies willen voorzien, maar ook wij hebben geen idee hoe dit zich gaat ontwikkelen en wanneer de tarieven eventueel weer gaan dalen. Het blijft uw keuze en vooral een grote gok, of u verlengt en zo ja wanneer. Is nu juist een variabel contract verstandig of juist niet? Verlengt u uw contract niet? Dan gaat uw vaste contract, zodra het afloopt, over in een contract met variabele tarieven. Vaak worden in de energiemarkt deze tarieven eens per half jaar aangepast. Vanwege de gestegen energietarieven bestaat de kans dat we ook tussentijds de tarieven wijzigen, in lijn met de huidige inkooptarieven. Het enige advies dat ik u nu kan geven, is om de nieuwsberichten hierover goed te blijven volgen. Ook zullen wij op uw persoonlijke pagina en op onze website regelmatig updates plaatsen. Vragen Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u toch nog vragen, hoor ik dat graag uiterlijk maandag 1 november 2021. U kunt mij het beste bereiken door te reageren op dit bericht, ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw begrip.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht