Mijn Klacht:
Contract afgesloten bij de mediamarkt, voor zowel energie als internet en tv. Energie klopt, echter het 3 in 1 contract met tv en internet is totaal misgegaan. Als de medewerker de gegevens van de klant intoets moet hij gelijk kunnen zien dat er op een adres glasvezel aanwezig is, echter wat verkopen ze een koperaansluiting, nu is het zo dat hier koper totaal niet meer aanwezig, enkel glasvezel. In de verpakking waar het modem inzat zat een brief waarin stond dat als er glasvezel aanwezig was dat je dan een monteur moest laten komen, dit dus gedaan, wat doet de man sluit het op koper aan wat een bar slecht signaal geeft. Bovendien presenteren ze een rekening van bijna 80 euro voor de aansluiting, nu dus een erg trage verbinding geen tv was ook geen kastje voor tv geleverd???, Een aantal gebeld met de klantenservice of de verbinding verbroken of je staat dusdanig lang in de wacht waarna alsnog de verbinding wordt verbroken. Afgelopen zaterdag naar de mediamarkt gegaan om daar de klacht neer te leggen. Na 2 uur wachten op de verkoper werd daar verteld dat ze daar nog geen eens dit soort aansluitingen mogen verkopen, enkel energie contacten. De verkoper heeft namens ons een mail gestuurd naar de klantenservice, als antwoord daarop krijg ik de melding dat ik de klantenservice maar moet bellen. Dat ga ik dus niet doen, ze mogen het contract ontbreken en het geld terug storten, ben nu een maand verder en kan nog steeds geen tv kijken.
Gewenste Oplossing:
IK WIL VAN HET CONTRACT AF VOOR INTERNET EN TV
(10)
