Verhogen contract verlenging

Question

Recent heeft u een aanbod gedaan i.v.m. contractverlenging van € 359,00 per maand voor 1 jaar.
Wij verzoeken u dit aanbod opnieuw te bekijken , dit naar aanleiding van een deskundig persoon die uitkomt op €138,00 per maand. Deze berekening is gebaseerd op u eigen gasprijs (19-10-21) .
Ook hebben wij zonnepanelen en deze brengen meer op dan we gebruiken €8,00 terug.
Wij zijn tevreden met Budget Energie en willen dat blijven ook.
Alvast bedankt voor de moeite ; E.J.J.A. Willems

Budget Energie · Accepted Answer

Beste mevrouw,

Zojuist heb ik kort telefonisch contact met u gehad om uw klacht met u te bespreken. Ik laat de uitkomst van uw klacht ook graag hier achter. 

U geeft aan dat u het verleng aanbod wat u van ons heeft ontvangen aan de hoge kant vindt. Het termijnbedrag zou volgens u lager uit moeten komen. Naar aanleiding van uw klacht heb ik even naar de offerte gekeken. Ik kan zien dat de teruglevering niet volledig is meegenomen in uw offerte. 

Ik heb zojuist de sales afdeling aangestuurd om u een nieuwe offerte te sturen. Deze offerte zal op basis van het verbruik van uw laatste jaarnota zijn. Dit verbruik is namelijk het meest recent. De offerte gaat u hoogstwaarschijnlijk deze week nog ontvangen per e-mail of via de MijnBudget Omgeving. Hopelijk kunnen wij u alsnog een mooi aanbod doen. 

Als u naar aanleiding van de nieuwe offerte nog vragen heeft, horen wij dit natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Verhogen contract verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Verhogen contract verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers