vaste telefoon aansluiting

Question

Vanaf 15 januari overgestapt van Telfort naar Budget alles in 1. Monteur kon niet komen vanwege Corona, dus via mobiel geholpen met aansluiting. Alles prima, behalve de vaste telefoonaansluiting. Direct al geen verbinding. Monteur wist het niet meer. Klantenservice gebeld, hebben nieuw modem gestuurd, maar zelfde probleem. Vele malen gebeld met klantenservice met als antwoord”we zijn er mee bezig”. Ik bel elke week de klantenservice en nog steeds (nu 31 mrt. dus 2 1/2 maand verder) is men er nog steeds mee bezig.

Budget Thuis · Accepted Answer

Beste meneer Kruitwagen, 

Allereerst onze excuses voor de problemen die zijn ontstaan met uw vaste telefoon. Wij hebben de situatie met hoge prioriteit in behandeling. Per e-mail hebben wij u verschillende updates gestuurd. Gisteren hebben wij nog contact gehad met netbeheerder KPN netwerk om nogmaals na te gaan wat de status is van de oplossing. Zodra wij hierop reactie hebben ontvangen nemen wij opnieuw contact met u op. 

U mag er dus op rekenen dat er binnen een aantal werkdagen een oplossing voor de situatie is. Wij begrijpen dat wij veel geduld vragen voor de afhandeling van de kwestie, hiervoor veel dank. Helaas zijn wij ook afhankelijk van KPN netwerk voor de oplossing. Onze excuses voor het ongemak. 

Wij nemen telefonisch contact met u op binnen drie werkdagen om de oplossing te bespreken. 

Met vriendelijke groet, 

Budget Alles in 1.

Klacht: vaste telefoon aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Thuis

Geboden Oplossing:

Klacht: vaste telefoon aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers