Klacht over Budget Thuis: Tussentijd beëindige…

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Vandaag twee maal telefonisch contact gehad met de klantenservice van Budget alles in 1 en budget Energie. Op 29-01-2021 is mijn sleuteloverdracht en ga ik intrekken bij mijn partner. Hierdoor moet ik vroegtijdig het abonnement opzeggen. Echter krijg ik te horen dat ik voor beide een boete moet betalen. Hoe ik telefonisch ben behandeld was zeer respectloos.

Ik wil dan hier ook een passende oplossing voor.

Oplossing:
Boete kwijtgescholden

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming is geweest en/of boetes voor internet/tv en energie kwijt gescholden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Thuis

Heeft op 30 december 2020 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verhoeven,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad met u over deze situatie. Wanneer u eerdere contacten als onprettig heeft ervaren, hiervoor onze excuses. Dit is natuurlijk nooit de bedoeling.

Wij hebben de situatie met u besproken. Doordat u de looptijd van uw overeenkomst vroegtijdig beëindigd, is het terecht dat hierbij de resterende maanden in rekening worden gebracht. Helaas is hier niets aan te doen. Onze collega heeft dit met u besproken en de vervolgstappen toegelicht. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, horen wij dit natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Klacht: Tussentijd beëindigen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers