Mijn Klacht:
Beste heer. mevrouw,
Een ruim jaar geleden hebben we via de collectieve inkoop energie een contract afgesloten bij Budget Energie.
De levering was goed, de incasso liep feilloos tot het moment dat het contract verliep.
De zeer agressieve benadering om te verlengen daar gelaten, maar de manier van afrekenen is ronduit schofterig.
Eerst incasseert men in het 1-jarig contract 13 termijnen, van 17/2/20 tot en met 29/1/21. (termijn bedrag EUR.121,– per maand)
Het contract loopt op 5/2/21 af maar men incasseert doodleuk de 14e termijn terwijl we in November reeds een bevestiging ontvangen hebben van Budget Energie dat de levering op 5 Februari 2021 gaat stoppen.
Tijdens een zeer onbereid willig telefoongesprek overeengekomen dat we EUR 50,– voor de maand Februari betalen en samen met de EUR.60,– die we zouden krijgen als welkomstpremie bij einde contract komt dat redelijk in de buurt van de EUR.121,–.
Dit meteen overgemaakt op 4/2/21, maar op 20/2 werden we gemaand om het restant over te maken van EUR.71,–.
Dit moedeloos ook maar gedaan onder protest,
Op 21/2/21 meteen weer een aanmaning op de mail dat het restantbedrag verhoogd is naar EUR.86,–.
Dit ook maar weer onder protest betaald op 21/2/21
Dit bedrijf is niet uit op het leveren van energie maar op het leegkloppen van mensen in financiële sfeer.
De uitgelezen standen bleken in ieder geval wel te kloppen maar dat dan een afrekening van 1 jaar energie leveren waarbij inmiddels 14 termijnen betaald zijn en de welkomstpremie nog steeds in bezit van Budget Energie is dan 4 tot 6 weken moet duren geeft je te denken.
Gewenste Oplossing:
Als het teveel betaald voor eind Februari 2021 teruggestort is aan de contractant.
