Mijn Klacht:

Budget Energie is een energieleverancier wat teveel aan kosten afschrijft. Hier heb ik een melding van gemaakt op klacht.nl. Melding werd zogenaamd in behandeling genomen, maar niet opgelost!!

Wat een flutbedrijf en zo onprofessioneel! Na een contract aan te gaan, heb ik in een mail laten bevestigen dat er einde van het jaar geen bijkomende kosten in rekening worden gebracht, dit omdat er met de voorgaande energieleverancier te hoge kosten in rekening werden gebracht. Zelf na deze mailbevestiging, wat vast staat op mail en bevestigd, probeerde Budget Energie mij toch wederom te verwijzen naar het contract. Dit terwijl ik direct daarna deze bevestiging bewust heb laten bevestigen. Ik wilde niet voor verassingen kom staan en te hoge kosten aan het einde van het jaar .

Helaas gebeurd dit toch gewoon….ze geven aan de klacht op te lossen en wijzen je gewoon lekker af met een mail, zo van , we hebben het opgelost!

Wat een onprofessioneel bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als Budgetenergie mij klacht serieus neemt en zij ook de afspraak nakomen die met mij is gemaakt!

Beoordeling 1/10 (10)

De klacht is niet opgelost. Ik heb schriftelijk een bevestiging gehad over dat er geen kosten bij zouden komen en ik niet voor verassingen zou komen staan. Nu word er telkens einde van het jaar teveel extra kosten in rekening gebracht.

Bij het afsluiten van het 3 jarig contract heb ik een waardebon via Mediamarkt gehad van 300,-. Dit pakken ze dus op deze manier terug! Ook heb ik bewust om deze redenen schriftelijk laten bevestigen, ze geven hier geen gehoor aan!

Dit kan en mag niet gebeuren. Men heeft het over een contract, maar ik heb ook een schriftelijke bevestiging dat er geen kosten overheen komen. Budget Energie moet dit dan ook zich nemen en hier als verantwoordelijke achter staan. Afspraak is afspraak.!