Mijn Klacht:
Probeer contact te krijgen met budget energie voor het opzeggen van een contract……. NIET mogelijk
Gewenste Oplossing:
Als iemand mij te woord staat
Klacht: Telefonisch niet bereikbaar
Mw.van Haren op 29 april 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat het u niet lukt om in contact te komen met de klantenservice. U geeft aan dat Budget Energie telefonisch niet bereikbaar is, maar dit is niet het geval. Wanneer ik nu kijk,...
Feedback van de klant:
Ik vind dit geen service .... Waarom geen link
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Budget Energie om een contract op te zeggen, maar vond het niet mogelijk om telefonisch door te dringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 29 april 2021 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat het u niet lukt om in contact te komen met de klantenservice. U geeft aan dat Budget Energie telefonisch niet bereikbaar is, maar dit is niet het geval. Wanneer ik nu kijk, is de wachttijd 5 minuten. Soms is deze iets langer en soms iets korter, maar u komt altijd in gesprek met een medewerker van de klantenservice.
Aangezien u heeft aangegeven een opzegging te willen doorgeven, heb ik u zojuist twee keer geprobeerd te bellen. Ik krijg helaas geen gehoor. Ik wil u daarom graag adviseren om naar de service en contact pagina te gaan op onze website. Hier kunt u namelijk in contact komen met de klantenservice via de chat. U kunt dan in het chatgesprek aangeven dat u uw contract wilt opzeggen. De medewerker die uw chat beantwoord, zal u dan verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Mw.van Haren
Heeft op 29 april 2021 om 18:23 geantwoord
Ik vind dit geen service ....
Waarom geen link
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
