[email protected] op 03 maart 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Vergeer, Vervelend om te horen dat u een boete heeft ontvangen van uw vorige leverancier. U geeft aan dat dit komt door de overstap naar Budget Energie en dat u graag gecompenseerd wilt worden. Ik begrijp goed dat...
Ik heb los van de boete die u bedoelt NOG een extra boete gekregen wegens het vroeg beëindigen van het contract
Een klant van Budget Energie heeft een klacht ingediend over de overstap van Essent naar Budget Energie, die heeft geleid tot extra kosten. De klant ontving een boete van 250 euro, omdat de overstap te vroeg plaatsvond, terwijl hij pas drie maanden bij Essent was. De klacht is inmiddels opgelost.
Overstap essent naar budget energie.heeft mij op kosten geleid
Ik was pas 3mnd bij
Essent dat mag niet
Boete ontvangen.van 250 euro
I
.
Als ik gecompenseerd ben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2021 om 15:40 geantwoord
Beste meneer Vergeer,
Vervelend om te horen dat u een boete heeft ontvangen van uw vorige leverancier. U geeft aan dat dit komt door de overstap naar Budget Energie en dat u graag gecompenseerd wilt worden.
Ik begrijp goed dat een boete van € 250,- een hoop geld is. U geeft aan dat u pas 3 maanden bij uw vorige leverancier zat en zij daarom een boete in rekening brengen. U geeft ook aan dat een overstap niet mag na 3 maanden. Dit is niet het geval. Een overstap kan ten alle tijden plaatsvinden. U bent zelf verantwoordelijk voor waar u akkoord mee gaat. De gevolgen van een overstap komen dan ook voor uw verantwoordelijkheid.
U bent akkoord gegaan met een contract voor Budget Energie. Dit is dan ook de reden dat Budget Energie de levering is begonnen. Door deze overstap heeft u een boete ontvangen van uw vorige leverancier. U wilt graag dat wij deze boete vergoeden. Ik heb gezien dat dit al is gebeurd. Uw contract bevat boetevergoeding en dus betalen wij de boete van de vorige leverancier voor u. Het bedrag van € 250,- is ook naar uw rekening overgemaakt. Dit is begin februari gebeurd.
U bent dan ook gecompenseerd voor de boete die u heeft ontvangen van uw overige leverancier. De levering bij Budget Energie loopt verder goed en U bent nu klant bij ons.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Heeft op 04 maart 2021 om 18:35 geantwoord
(10)
Ik heb los van de boete die u bedoelt NOG een extra boete gekregen wegens het vroeg beëindigen van het contract
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
