Klacht: Politie kan niet gebeld worden

TatianaV op 10 juli 2021 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Thuis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met het bellen naar het politie nummer 0900-8844, dat geblokkeerd is ondanks een abonnement met onbeperkt bellen. De klant heeft verzocht om deze blokkade op te heffen, maar Budget Mobiel weigert dit, omdat het nummer onder dezelfde categorie valt als andere 0900-nummers. De klant vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is om dit verzoek intern te escaleren.

Mijn Klacht:

De politie kent twee nummers: 112, alleen voor nood, en 0900-8844. Heb een abonnement met onbeperkt bellen/data. Echter het 0900 nummer van de politie is geblokkeerd. Heb verzocht dit aan te passen omdat het hier om een essentieel nummer gaat, echter Budget Mobiel weigert dat omdat dit nummer over dezelfde kam als andere 0900 geschoren wordt. Ik heb geen interesse in andere 0900 nummers. Wil wel de politie kunnen bellen. Heb verzocht dit intern te escaleren, en dat wordt geweigerd. De wereld op z’n kop!

Gewenste Oplossing:

Indien ik wel de politie kan bellen met mijn abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budget Thuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TatianaV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie