C de Schipper op 12 december 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste, Vervelend om te horen dat u klant bent geworden bij Budget Energie, maar dat u geen akkoord heeft gegeven. Ik zou dit graag verder voor u uit willen zoeken. Er kan dan ook gekeken worden welke partij u heeft...
Een consument ontving onverwacht een sms van Budget Energie waarin stond dat hij klant was en dat de levering van energie was gestart, zonder dat er eerder contact had plaatsgevonden. De consument beschouwt deze situatie als verwarrend en onprofessioneel. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder dat ik enig contact met budget energie heb gehad krijg ik plots een sms dat ik nu klant ben en dat ze gestart zijn energie aan mij te leveren!
Is lijkt wel een grap?
Dat sommige energie maatschappen nu eindelijk eens stoppen met deze agressieve vorm van klanten te benaderen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2020 om 11:32 geantwoord
Beste,
Vervelend om te horen dat u klant bent geworden bij Budget Energie, maar dat u geen akkoord heeft gegeven.
Ik zou dit graag verder voor u uit willen zoeken. Er kan dan ook gekeken worden welke partij u heeft aangemeld en hoe deze aanmelding is gegaan. Helaas kan ik geen contract bij ons vinden met uw e-mailadres. Verder heeft u geen gegevens doorgegeven dus helaas kan ik uw gegevens verder niet inzien.
Mocht u willen dat uw klacht wordt uitgezocht dan verzoek ik u vriendelijk om uw postcode en huisnummer door te geven.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
