Yvonne Rooi op 23 oktober 2021 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Rooi, jammer om te zien dat u direct een klacht indient zonder even contact te zoeken met onze klantenservice. Dat is natuurlijk de plek waar we u heel graag verder helpen met dergelijke vragen. In bepaalde situatie is...
Energie van Budget Thuis
Een klant van Budget Thuis ervaart problemen met het kijken van films vanwege een ongevraagde kinderstoelinstelling, waarvoor hij nooit een pincode heeft ingevoerd. Hierdoor kan hij niet de gewenste content bekijken en is hij zeer ontevreden over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een film kijken en er zit een kinderstoel op . Zelf nooit een code ingevoerd of aangegeven kinderstoel te willen. Nu kan ik dus niet kijken wat ik wil een kom er niet uit wat de code is. Zeer ontevrede
Terug bellen .direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2021 om 11:26 geantwoord
Beste mevrouw Rooi,
jammer om te zien dat u direct een klacht indient zonder even contact te zoeken met onze klantenservice. Dat is natuurlijk de plek waar we u heel graag verder helpen met dergelijke vragen.
In bepaalde situatie is het kinderslot inderdaad standaard. Het is natuurlijk veiliger voor een volwassen klant om het kinderslot te verwijderen wanneer deze overbodig is dan het risico te lopen dat kinderen worden blootgesteld aan ongepaste content.
Wij hebben op 27 juli 2021 u per e-mail deze gegevens gestuurd. Het onderwerp van het bericht is ''Uw pincode en abonnementsnummer''' , ''Onderstaande gegevens heeft u nodig om de tv-ontvanger te activeren. Bewaar ze dus goed!''
Wij hebben u dit bericht zojuist nogmaals verstuurd. Indien u ondersteuning nodig heeft voor het verwijderen van een kinderslot helpen wij u graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
