Klacht: ongevraagd tot klant gemaakt

irisjankipersad op 10 september 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Vervelend om te horen dat u aangeeft dat Budget Energie de levering op uw adres onterecht heeft overgenomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling als dit het geval is. Ik heb uw adres gecontroleerd in ons systeem...

Status Opgelost
Datum 10 september 2021

Een klant van Budget Energie heeft geklaagd over het ongevraagd beëindigen van hun energiecontract en het zonder toestemming aanmaken van een nieuw account bij Budget. De klant beschouwt deze werkwijze als schandalig en onacceptabel, en is nu genoodzaakt om de situatie recht te zetten.

Mijn Klacht:

Budget zegt eigenzinnig uit eigen beweging ons energie contract op en meld vervolgens hun eigen bedrijf aan compleet met een account die zij zelf in elkaar hebben gezet terwijl wij van niets weten tot dat de eindafrekening in de bus valt van onze huidige energie leverancier. Deze werkwijze van Budget is schandalig te noemen en onacceptabel . Nu weten wij niet of dit vaker is voorgekomen bij dit bedrijf maar vreemd is het wel. Nu moeten we alles weer recht trekken dank zij Budget. Mensen niet mee in zee met deze lui !!

Gewenste Oplossing:

dat zij deze praktijken niet meer toepassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 15 september 2021 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Vervelend om te horen dat u aangeeft dat Budget Energie de levering op uw adres onterecht heeft overgenomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling als dit het geval is.

Ik heb uw adres gecontroleerd in ons systeem en kan zien dat deze bij ons niet bekend is. Dit betekent dat wij niet leveren op uw adres. Ik vermoed dan ook dat er een andere leverancier op uw adres levert. Hopelijk komt u er met hun uit.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door irisjankipersad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie