Aliboylu op 26 mei 2021 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Boylu, Heel vervelend om te horen dat onze diensten niet naar behoren werken na installatie. Onze monteur heeft aangegeven dat er inderdaad sprake is van een tegenvallende verbinding en dat er fysiek iemand dienst langs te komen om...
Een klant van Budget Internet meldt dat zijn internetverbinding, die op 21 mei actief zou moeten zijn, nog steeds niet functioneert. De klant ervaart een gebrek aan ondersteuning na het afsluiten van het contract en voelt zich benadeeld omdat hij betaalt voor een dienst die niet geleverd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn internet zou 21 mei actief zijn maar nog steeds niet actief ze zijn heel aardig tot dat je contract heb daarna hebben ze gewoon schijt aan je je wordt gewoon belazerd ik heb geen internet maar ik betaal ervoor
Als mijn contract stop gezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2021 om 12:56 geantwoord
Beste meneer Boylu,
Heel vervelend om te horen dat onze diensten niet naar behoren werken na installatie. Onze monteur heeft aangegeven dat er inderdaad sprake is van een tegenvallende verbinding en dat er fysiek iemand dienst langs te komen om dit te verhelpen. Op 21 mei hebben wij u hierover twee keer telefonisch gesproken waarbij u helaas niet bereid was een dergelijks afspraak in te plannen. Voornamelijk gaf u aan dat deze monteur diezelfde dag nog diende langs te komen. Ondanks dat wij hiervoor begrip hebben, was dit simpelweg niet mogelijk. Helaas is er vervolgens überhaupt geen afspraak tot stand gekomen.
U geeft aan van de aanmelding af te willen zien. Zojuist hebben wij besproken dat wij dit voor u gaan verwerken. De levering wordt kosteloos opgezegd waarvan u zojuist de bevestiging heeft ontvangen.
Wij vinden het heel jammer dat deze situatie is ontstaan. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
