Klacht: naamswijziging na overlijden

G.A. Oberg op 18 november 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Status Opgelost
Datum 18 november 2021

Na het overlijden van de contracthouder heeft een erfgenaam het pand verkocht, maar Budget Energie heeft het contract zonder toestemming van de erfgenamen op naam van de nieuwe eigenaar gewijzigd. De klager is van mening dat deze wijziging niet correct is, aangezien het pand niet meer in de erfenis zit en er geen eindnota of tussenrekening is verstrekt. Er is onduidelijkheid over de regels rondom naamswijzigingen van contracten na verkoop van een geërfd pand.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb altijd begrepen dat na het overlijden het contract op erven van of op naam van 1 vd erven tot verkoop.

Welnu het pand is verkocht aan een erfgenaam en het contract is spontaan van naam gewijzigd. Geen eindnota voor verrekening in erfenis, tussenrekening ‘doet Budget Energie niet aan’. Nou lekker dan. Maandelijkse Energie Rapporten kunnen ook al niet.

Volgens mij zou deze naamswijziging niet kunnen. Het pand is officieel niet meer in de erfenis door overname/verkoop, dus van eigenaar gewijzigd. Dan kan je als ‘koper’ van het pand toch niet zomaar de contracten van de overledene van naam wijzigen?

Volgens Budget Energie mag het op naam van een erfgenaam. Ja zolang het pand nog in de erfenis zit, niet na verkoop. Hier had ik graag duidelijkheid over.

Gewenste Oplossing:

Herstel van contract gegevens en dan afmelden en eindnota

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 22 november 2021 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken.

Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door G.A. Oberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie