Mijn Klacht:

Lang verhaal, zal het kort proberen te houden.
In September gebombardeerd met telefoontjes van een verkoper van Budget Energie , die duidelijk last had van ADHD verschijnselen. Mijn hemel wat een orkaan van flauwekul dat zo’n man uitkraamt.
Enfin, ik was me op dat moment een beetje aan het oriënteren op de Energie markt . Ik was (en ben) op dat moment klant van Oxxio. Na zes keer te zijn lastiggevallen , heb ik gezegd van ok stuur maar op die offerte dan kan ik altijd kijken of het interessant is. Er is toen een mail binnengekomen waar ik verder niet naar gekeken heb en heb die mail na een paar weken in de prullenbak geplaatst. Inmiddels middels vereniging Eigen Huis zag ik een aantrekkelijk collectief aanbod en ik kon dan tevens gewoon bij de Oxxio blijven. In November akkoord gegeven en alles is in gang gezet zodat het contract per 1 januari zou ingaan. Krijg ik half December een mail met Gefeliciteerd u bent vanaf 1 januari klant bij Budget Energie – Gelijk gebeld en wat bleek ik had binnen 14 dagen moeten reageren op de offerte destijds, en dus was de offerte automatisch in een contract overgegaan. Toen gelijk de verschillen met de aanbieding van ver. Eigen Huis bekeken , en de conclusie was dat Budget Energie veeel duurder zou zijn. Op jaarbasis zo’n 400 euro!!
Gelijk weer gebeld en direct opgezegd, kreeg dan wel een boete van 250 euro, omdat ze zgn al energie voor mij ingekocht zouden hebben!!????
Mail ontvangen met opzegging!!
Toen eind december (31e) weer gebeld omdat ik het niet vertrouwde . ze gaven aan dat er van opzegging absoluut geen sprake zou zijn. Ze gaven aan dit direct ad hoc te regelen. En inderdaad weer mail met bevestiging opzegging gekregen. Inmiddels via Rechtshulp het hele verhaal juridisch in gang gezet.
Begin januari gebeld met Oxxio of ik inmiddels via ver. Eigen Huis ingeschreven was. Was niets van bekend. Ver. Eigen huis gebeld hoe het zat, snapten er ook niets van maar zouden contact opnemen met Oxxio. Week later weer met Oxxio gebeld . Zij gaven toen aan dat ik uitgeschreven was en wellicht helemaal geen leverancier had op dat moment. Toen gelijk contact van Eigen Huis weer in gang gezet , zou de 23e jan. ingaan. Toen mail gehad van Budget energie dat ik eerste factuur kon verwachten. Gebeld en gezegd dat dat al lang een gepasseerd station was. Toen afrekening Oxxio gehad met daarin een opzegboete vermeld van 200 euro. Is na tel. overleg weer rechtgetrokken.
Daarna gebeld door Budget energie met een waarschuwing dat Oxxio helemaal niet mocht leveren in mijn woonplaats. (had sterk het gevoel dat men mij wilde naaien na al het voorgaande) Inmiddels had ik maanden daarvoor mijzelf voor dit soort klanten afgemeld via het bel mij niet register. Werd gewoon overheen geluld.
Na enkele weken weer gebeld door Budget energie met toen de opmerking , mijn excuses want wij (BE) kunnen namelijk helemaal niet leveren in uw woonplaats !!!???? Heel kwaad geworden en telefoon erop gesmeten.
De juridisch adviseur heeft aan BE gevraagd om de bandopnames van de telefoon gesprekken te mogen beluisteren, en raad eens , het antwoord was gezien wij in ons recht staan krijgt u deze opnames niet!!!!!!??????
Kortom we zij er nog mee bezig maar duidelijk is dat Budget Energie welhaast onder de noemer criminelen geplaatst mogen worden. Helaas kan dit uitschot gewoon ongestraft hun gang gaan in deze maatschappij……

Gewenste Oplossing:

te laat

Beoordeling 1/10 (10)

Het spijt me maar dit is een eenzijdige vlakke benadering , alleen gefocust op hoe men daar denkt wettelijk aan de goede kant te staan met hun verkooptrucs.
Waar volledig niet over gesproken wordt is het feit dat er door geslepen verkopers iets door je maag gesplitst wordt. Met onnavolgbaar gezwets van de getrainde verkoper , zodat je na enkele minuten helemaal suf geschreeuwd bent en fouten gaat maken. En je wordt niet een keer maar misschien wel 10 keer gebeld over dit onderwerp. Ik ben inmiddels volledig op de hoogte van dit soort praktijken door de uitzending van Radar hierover. Ok , ik zal in de chaos een fout gemaakt hebben door niet snel genoeg te reageren, maar mijn grootste frustratie is , dat je er uiteindelijk achter komt dat de tarieven van Budget energie schandalig duur zijn vergeleken met andere aanbieders, daar wordt dus sowieso over gelogen , en liegen daar hou ik niet van. En dan als je het wilt afzeggen , dat er tot tweemaal toe deze afzegging bevestigd wordt (email) maar niet wordt uitgevoerd. Geeft een heel onbehagelijk gevoel. En daarna gebeld worden door die zelfde kl.. met zoiets van het spijt me zo maar ik moet u waarschuwen dat uw huidige leverancier op uw adres helemaal niet mag leveren???!!! En dan gelijk een nieuw contract willen aansmeren, -Walgelijke praktijken. En een aantal weken daarna weer diezelfde kl.. die zegt dat het hem heel erg spijt maar hij heeft geconstateerd dat Budget energie op mijn adres helemaal niet mag en kon leveren????!!! Daarnaast natuurlijk weer een alternatief contract willen aanbieden. Kortom \"Meneer Budget Energie Webcare\" Als je mij zo graag wilt naaien, moet je deze feiten ook noemen . En Geloof me als jullie ooit nog eens een poging doen om mij iets aan te smeren dan kom ik persoonlijk langs om jou een keer te naaien.!!!!