jolanda1984 op 16 mei 2021 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Bent u ook klant voor internet, televisie en/of vast bellen? In uw reactie noemt u mobiel en energie. Op basis van uw doorgegeven e-mailadres vinden wij helaas geen klantgegevens voor Alles in 1. Indien u een postcode en...
Een klant van Budget Internet heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen, maar ontvangt geen linkmail om toegang te krijgen. Ondanks het toevoegen van hun e-mailadres aan de lijst met veilige e-mails en het aanbieden van een alternatief, is het bedrijf niet bereid om de inloggegevens te wijzigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb al tig keer van alles geprobeerd en ook in de lijst veilige email hun gezet maar krijg geen linkmail meer binnen en heb ook een alternatief gegeven maar dat willen ze ook niet naar veranderen dus kom er gewoon niet in
Als ik weer kan inloggen en liefst dat mijn mobiel bij het account komt van de energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2021 om 09:18 geantwoord
Beste mevrouw,
Bent u ook klant voor internet, televisie en/of vast bellen? In uw reactie noemt u mobiel en energie. Op basis van uw doorgegeven e-mailadres vinden wij helaas geen klantgegevens voor Alles in 1. Indien u een postcode en huisnummer doorgeeft kijken wij dit graag nogmaals na.
Overigens is recentelijk mobiel, energie en alles in 1 samengevoegd op de MijnBudget omgeving. Wanneer het inlogprobleem is opgelost is dat dus goed nieuws. Het wijzigen van een e-mailadres is natuurlijk geen probleem.
Wij zien graag uw adresgegevens tegemoet om u verder te helpen. Natuurlijk kan u ook telefonisch contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
