[email protected] op 30 augustus 2021 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met het gebruik van zijn mobiele telefoon, omdat hij zonder waarschuwing is afgesloten om administratieve redenen, ondanks dat hij zijn betalingen op tijd heeft gedaan. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien er in het weekend geen personeel beschikbaar is en de klachtenafhandeling niet effectief lijkt te zijn.
ben ineens afgesloten van mobiele telefonie, om administratieve reden. Kan gebeuren maar ik heb keurig betaald. Dus probeer nu weer telefoon te krijgen, gaat niet lukken, vanaf zaterdag middag geen personeel, zondag dicht, en nu maandag nog niet, wordt je met de klachtenbuddy zo weerbuitenspel gezet zonder iemand te spreken te krijgen.
als mobiel weer werkt. kan niet bellen en niet appen.niks..
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
