Benzelluf op 12 januari 2021 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Bikker, Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Heeft u hierover met ons contact opgenomen? Na contact in september, waarbij u ook een extra ontvanger heeft besteld, zien wij geen melding dat er...
Een klant van Budget Thuis ervaart regelmatig problemen met de internetverbinding, waardoor het modem bijna dagelijks opnieuw opgestart moet worden. Dit leidt tot vastlopend tv-beeld en frequente storingen, wat de klant moedeloos maakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Moet bijna iedere dag het modem opnieuw opstarten omdat het beeld van de tv vast loopt,en vaak meerdere keren voordat eea weer werkt (en dan nog met veel storingen in het beeld)
Dat er geleverd word waar ik voor betaal!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 12:54 geantwoord
Beste meneer Bikker,
Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Heeft u hierover met ons contact opgenomen? Na contact in september, waarbij u ook een extra ontvanger heeft besteld, zien wij geen melding dat er zich problemen voordoen. Wanneer dit wel het geval is helpen wij u hier natuurlijk graag mee. Uit uw omschrijving maken wij op dat de kans groot is dat zich verbindingsproblemen voordoen. Zojuist hebben wij de verbinding gemeten tot aan uw woning en deze wordt zonder problemen op de maximale snelheid geleverd.
Wij verzoeken u vriendelijk hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het probleem met u kunnen verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
