Mijn Klacht:
Geen internet of contact met een afgesproken contact via klanten service
Gewenste Oplossing:
ALS IK INTERNET HEB
Klacht: Internet
Leo Berkers op 08 oktober 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Berkers, Ontzettend vervelend dat u momenteel nog niet gebruik maakt van onze diensten. De vertraging is ontstaan doordat u de aanmelding heeft gedaan met toevoeging B114. Uiteindelijk blijkt dat het juiste leveringsadres toevoeging G114 is. Natuurlijk begrijpen wij...
Een klant van Budget Internet heeft problemen ervaren met het internet en kon geen contact krijgen met de klantenservice, ondanks een gemaakte afspraak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Thuis
Heeft op 13 oktober 2020 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Berkers,
Ontzettend vervelend dat u momenteel nog niet gebruik maakt van onze diensten. De vertraging is ontstaan doordat u de aanmelding heeft gedaan met toevoeging B114. Uiteindelijk blijkt dat het juiste leveringsadres toevoeging G114 is. Natuurlijk begrijpen wij dat, vooral in deze tijd, het ontzetten vervelend is wanneer uw aansluiting vertraging oploopt. Helaas is het voor ons niet mogelijk dit te versnellen. Op dit moment start de levering op het juiste adres per 15 oktober 2020. Het installatie pakket heeft u reeds ontvangen, en u kan deze aanstaande donderdag direct installeren.
Mocht u hierbij hulp nodig hebben, helpen wij u natuurlijk graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
