Klacht over Budget Thuis: Geld zomaar van me r…

Mijn Klacht:

Er is zomaar €39 van me rekening afgehaald terwijl me contract is verlopen telefonisch gesproken zeggen ze is terug geboekt staat er binnen 14 dagen op u rekening na 14 dagen weer gebeld hebben ze elke keer smoesjes en het ergste is je moet zelf keihard achter je eigen geld aan uren met ze aan de lijn gezeten zonder resultaat dat was ook de reden dat het een heel heel slecht bedrijf is

Gewenste Oplossing:

Niet meer wil me geld zo snel mogelijk terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Thuis

Heeft op 06 mei 2021 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Achamrouk,

Het is gebruikelijk dat een factuur de opzegdatum van uw diensten kuist. De betaling is van termijnbedrag is altijd een maand vooruit, hierdoor is de betaling bijna altijd voor een periode waarin u feitelijk geen diensten meer afneemt. De verrekening hiervan vindt plaats op de eindnota. De afschrijving van het laatste termijnbedrag staat duidelijk vermeld in de voorwaarden en is dan ook niet onterecht.

Het klopt echter inderdaad dat de verwerking hiervan langer heeft geduurd dan vanuit ons is gecommuniceerd. Onze excuses hiervoor. Gelukkig heeft u het bedrag ondertussen al enige tijd geleden ontvangen. Wij sluiten hierbij uw klacht.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Anouar achamrouk

Heeft op 06 mei 2021 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na dat ik veel tijd en moeite en beltegoed heb geïnvesteerd ja dat is ook de reden dat ik bij jullie weg ben gegaan moet altijd achter jullie aan

Klacht: Geld zomaar van me rekening gehaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers