Geen internet

Question

Ik ben over gestapt naar budget alles in 1 ze hebben mijn oude profider opgezegt. Maar al bijna 3 weken kunnen ze mijn geen internet leveren
Als ik bel kunnen ze mij niet helpen
Vandaag weer gebelt ze was erg onvriendelijk sprak met hoge toon tegen mij van ik kan niks toen je moet afwachten ons niet meer bellen .
NOOİT MEER BUDGET IK GA ZO SNEL OVERSTAPPEN NAAR ANDERE

Budget Thuis · Accepted Answer

Beste mevrouw Gursaz, 

Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging in de oplevering van uw diensten. Om u zo goed mogelijk te voorzien tot de dag van oplevering hebben wij uw internet limiet bij Budget Mobiel verhoogd naar onbeperkt data. 

Uw aanmelding is gedaan op basis van het kopernetwerk, ADSL levering. Hier bleek dat er geen aansluiting aanwezig was op uw adres, en de installatie dus niet mogelijk. Hierbij is besloten uw levering te wijzigen naar levering via het glasvezelnetwerk. 

Helaas is de aanvraag van deze levering vanuit KPN tot twee keer toe afgewezen. De reden hiervoor was dat er nog actief levering was vanuit een andere provider. Hierbij is het niet mogelijk voor ons om de levering te starten, het is niet mogelijk glasvezel levering vanuit een andere provider over te nemen. 

Na overleg met KPN is op 23 juni de aanvraag van glasvezel levering geaccepteerd, de levering vanuit de andere provider was ondertussen gestopt. Gemiddeld gezien duurt de verwerking van een dergelijke aanvraag ongeveer een week. Op dit moment is de startdatum van de levering van glasvezeldiensten gepland op 29 juni aanstaande. 

Zoals gezegd begrijpen wij natuurlijk dat het ontzettend vervelend is wanneer u zonder diensten zit. Zeker in deze tijd. Helaas waren deze omstandigheden voor ons vooraf niet te voorzien. Wij monitoren de oplevering van uw glasvezelverbinding en activeren deze zo spoedig als mogelijk is. 

Met vriendelijke groet, 

Budget Alles in 1.

Klacht: Geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Thuis

Geboden Oplossing:

H.gursaz

Klacht: Geen internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers