Mijn Klacht:
Op 27-06-2021 heb ik mijn contract van budget alles in 1 opgezegd. Ik betaalde €39,95 pm. Hierna heb ik nog een incasso gehad voor de maand augustus van €44,- . Dit bedrag heb ik terug geboekt omdat ik natuurlijk mijn contract heb opgezegd én het bedrag ook niet klopt. Echter kreeg ik gelijk een herinnering per mail dat ik het toch moest overmaken en er anders extra kosten in rekening gebracht moesten worden. Hierop heb ik een medewerker gesproken en die vertelde mij dat ik inderdaad het bedrag moest overmaken en later, als ik ook mijn eind nota zou ontvangen, óók mijn resterende geld zou terug krijgen. Inmiddels zijn we alweer 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen geld terug. Meerdere keren gebeld en elke keer afgescheept met een smoes dat er storing is of er wordt gewoon gezegd dat ik maar moet wachten. De laatste keer dat ik iemand sprak werd diegene zelfs boos op mij en is de verbinding verbroken. Ik wil graag mijn geld terug krijgen maar niemand lijkt iets te doen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het volledige bedrag terug krijgen
