Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van den Oever,

Vervelend om te horen dat er wat verwarring bestaat over de aanbiedingen die u heeft ontvangen voor een verlenging. Ik wil u graag wat meer informatie geven hierover. Ik heb u zojuist proberen te bellen, maar ik krijg helaas geen gehoor. Ik laat daarom graag hier een terugkoppeling achter.

Ik kan zien dat u enkele dagen geleden een aanbod heeft gekregen van Budget Energie om uw contract de verlengen. Dit aanbod heeft u ontvangen van onze eigen salesafdeling. U geeft aan dat u ook een ander aanbod heeft ontvangen via Vereniging Eigen Huis met lagere tarieven. Dit is zeker mogelijk en is zeker geen misleiding. Ik zal dit toelichten.

U bent lid van Vereniging Eigen Huis. Via Vereniging en u doet hierdoor mee met de collectieve inkoop energie. Deze energie kan altijd tegen lagere kosten worden ingekocht. Wanneer Budget Energie de veiling wint, kan er ook een mooi aanbod worden gedaan aan alle Vereniging Eigen Huis klanten. Dit aanbod heeft u waarschijnlijk dus ook ontvangen en u kunt hier ook gebruik van maken als u dit wilt. Het klopt dat u ook een verlengaanbod via de interne salesafdeling heeft ontvangen. Uw contract kan namelijk worden verlengd en daarom doen wij onze klanten altijd een aanbod. Dit aanbod staat los van het Vereniging Eigen Huis Aanbod en in dit aanbod krijgt u de beste tarieven die wij u vanuit een normale verlenging kunnen bieden.

Aangezien u lid bent van Vereniging Eigen Huis raad ik u aan om hier opnieuw een contract af te sluiten. Natuurlijk is het ook mogelijk om met onze salesafdeling te kijken wat mogelijk is omtrent een verlengaanbod. Dan zou ik een terugbelafspraak in het systeem kunnen zetten en zal de salesafdeling contact met u opnemen.

Ik hoor graag van u als u wilt dat ik een terugbelafspraak in het systeem zet. Ik zal dan contact met u opnemen om te kijken wanneer dit mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare