Mijn Klacht:
Vanaf het begin heb ik al aangegeven dat het geschatte maandbedrag te hoog was. Hier wouden ze niet vanaf wijken. Naar aandringen is dit eindelijk aangepast. Naar een jaar vragen ze mij om de meterstanden, deze geef ik door. Vervolgens krijg ik te horen dat dit mogelijk niet klopt of ik het opnieuw wil opnemen. Vervolgens kreeg ik te horen dat dit nog niet zou kloppen en de vraag of ik foto’s wou mee sturen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Toen kreeg ik de jaarafrekening hier moest ik aanzienlijk bij betalen terwijl ik 1000,-€ terug zou moeten krijgen. Na vervolgens weer telefonisch contact krijg ik de vraag of ik nog maals een foto wil maken met een bonnetje. Dit heb ik ook gedaan vervolgens krijg ik een automatische incasso waarbij hun geschatte jaarafrekening word geïncasseerd. Als zij geld moeten schrijven ze het gewoon af moet ik iets van hun kan je wachten wachten en nog eens wachten!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb en een excuus voor de slechte gang van zaken.
(10)
