Mijn Klacht:
En we zitte onder bewindvoering oste mvg kupppens van veldekestraat 36 4904 ez
Gewenste Oplossing:
Ner
Klacht: EMAIL GEKREGEN VAN JULIE REKENING VOLDOEN VOIR 18 JULIE TERWIJL ER NU BLOKERING OP ZIT
Me Kuppens op 06 juli 2021 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Kuppens, U refereert in uw klacht aan de aanmaning welke u ontvangt nadat de uiterlijke betalingstermijn van de kosteloze herinnering is vervallen. Onderstaand bericht hebben wij op 18 juni verstuurd, waarbij een uiterlijke betalingstermijn van 2 juli 2021...
Een klant van Energie van Budget Thuis heeft een e-mail ontvangen met een verzoek om een rekening te voldoen voor 18 juli, terwijl er momenteel een blokkade op de rekening staat. De klant vermeldt dat zij onder bewindvoering staat. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Me Kuppens
5 jaren geleden - Graag blokkering op heffen weer onterecht mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energie van Budget Thuis
Heeft op 08 juli 2021 om 17:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Kuppens,
U refereert in uw klacht aan de aanmaning welke u ontvangt nadat de uiterlijke betalingstermijn van de kosteloze herinnering is vervallen. Onderstaand bericht hebben wij op 18 juni verstuurd, waarbij een uiterlijke betalingstermijn van 2 juli 2021 wordt gecommuniceerd. Ook geven wij hierbij aan dat bij het uitblijven van betaling er sprake zal zijn van een blokkade.
Het bedrag moet voor 2 juli 2021 op onze rekening staan. Als het openstaande bedrag op deze datum niet op onze rekening is bijgeschreven, ontvangt u een aanmaning. Hier brengen we dan € 15,00 incassokosten voor in rekening. En dat zou zonde zijn. Als u ook TV en/of Bellen van Budget Alles-in-1 heeft, blokkeren we tijdelijk deze diensten tegelijkertijd met het versturen van de aanmaning. Dat voorkomen we natuurlijk liever.
Gelukkig zijn uw diensten weer geactiveerd.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
