Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Birkhoff,

In uw klacht geeft u aan dat het verkopen van een pand ten onterechte wordt gezien als contractbreuk. U geeft aan dat u meerdere adressen heeft bij ons en dat er tegen u is gezegd dat u uw contracten zonder boete op kan zeggen. Bij een ander adres van u is de boete kwijtgescholden en u wilt dat dit ook bij dit adres gebeurd. Ik voorzie u graag van een terugkoppeling.

Allereerst is het zo dat er bij de verkoop van een woning niet onterecht een boete in rekening wordt gebracht. U bent een contract aan gegaan voor een langere periode. Door de verkoop van de woning beëindigd u uw contract en dit valt dan ook onder contractbreuk. Nergens in uw contract staat tevens een uitzondering op de opzegvergoeding. Er wordt dan ook terecht een opzegboete in rekening gebracht.

Ik wil u graag nogmaals verwijzen naar mijn reactie op uw vorige klacht. In deze reactie staat duidelijk vermeld dat er door Budget Energie terecht een boete wegens contractbreuk in rekening werd gebracht. Uit coulance is de boete bij uw andere contract weggehaald omdat u een trouwe klant was en nog meerdere adressen bij ons had. Dit is ook duidelijk tegen u gezegd. U heeft er nu echter voor gekozen om ook dit andere adres op te zeggen. In dit geval zal er geen coulance komen en de boete is dan ook terecht.

Bij deze de bevestiging dat Budget Energie terecht een boete in rekening brengt en dat deze boete niet wordt gecorrigeerd. Er is toegezegd dat de boete op uw andere adres zou komen te vervallen uit coulance. Er is echter op geen enkele wijze tegen u gezegd dat dit voor al uw contracten geldt.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare