Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wat vervelend om te horen dat Consumind u meermaals heeft benaderd om uw contract te verlengen. U geeft aan dat u geen toestemming voor deze belletjes heeft gegeven en u vraagt zich ook af of Budget Energie uw informatie naar deze partijen doorspeelt.

Ik wil graag als eerste benadrukken dat Budget Energie geen klantgegevens doorspeelt naar andere partijen. Naast het feit dat Budget Energie dit niet doet, is het ook zo dat dit verboden is. Budget Energie gebruikt uw gegevens alleen voor eigen marketing doeleinden, maar hier vallen telefoontjes van externe partijen niet onder.

Externe partijen komen op vele manieren aan hun eigen klantenbestand. Helaas is het ook zo dat zij zich hierbij soms voordoen als een andere partij. In uw geval vermoed ik ook dat hier sprake van is. Ik heb namelijk even gecontroleerd of u in aanmerking komt voor contractverlenging, maar dit is niet het geval. Contracten kunnen op zijn vroegst 8 maanden van tevoren worden verlengd. Uw contract heeft nog een looptijd van langer dan 8 maanden en dus kunt u uw contract nog niet verlengen. Ik vermoed daarom ook dat u wordt benaderd door een verkopende partij van een andere leverancier die hierbij doen alsof zij van Budget Energie zijn.

Zodra u kunt verlengen, ontvangt u hier een e-mail van Budget Energie over. Verder zult u ook niet door verkopende partners van ons worden benaderd aangezien u al een contract bij ons heeft.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare