Klacht over Budget Energie: Bedrag afgeschreve…

Mijn Klacht:

Onlangs is een bedrag van 53 euro afgeschreven van een bank rekening nummer die ik nooit aan budget energie heb gegeven. Ook is niet te herleiden waarom ik dit bedrag moet betalen. Ik heb pogingen ondernomen om te bellen maar na een paar keer 10 minuten in de wacht te staan, heb ik dat opgegeven. En budget energie is trots op hun service verlening.

Gewenste Oplossing:

Vooraf aangegeven dat er een bedrag wordt afgeschreven en waar dit bedrag op gebaseerd is en waar het over gaat. En graag van de bank rek.nr. waar mijn normale termijn bedrag vanaf geschreven wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

5 jaren geleden - Beste mevrouw, Wat vervelend dat er ineens een onbekend bedrag van uw IBAN is afgeschreven, terwijl u dit nooit aan ons heeft doorgegeven. Om dit verder uit te zoeken heb ik intern een klacht opgestart. Een medewerker van ons team zal binnen enkele werkdagen contact met u opnemen om uw klacht te bespreken. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 03 mei 2021 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Inmiddels heeft u contact gehad met een medewerker van Alles-in-1 en energie. De situatie lijkt hiermee opgelost te zijn gelukkig. Loopt u toch nog ergens tegenaan, kunt u contact opnemen met de medewerker van ons Klachtenteam. Zij zal u graag verder helpen.

Bedankt voor uw begrip en tijd.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Bedrag afgeschreven zonder communicatie en ander rek.nr.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers