Kahlid op 08 juni 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee vliegtickets geboekt naar Azië en probeert deze te verzetten of om te zetten naar een open ticket. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van Budgetair, terwijl de vertrekdatum op 5 juli 2020 gepland staat.
Wij hebben 2 tickets geboekt naar Azie ik wil deze verzetten of er een open ticket van maken. Al meerdere mails gestuurd maar tot op heden geen reactie. Ik zou 5 juli 2020 vertrekken.
Ik wil in contact komen met Budgetair. Ik wil weten welke kosten er gemoeid gaan met het wijzigen van mijn vlucht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
