Mijn Klacht:
Ik heb twee retourtickets geboekt en na enkele minuten wilde ik de reisdata wijzigen. Dit werd echter geweigerd en ik werd geïnformeerd dat ik mijn boeking volledig moest annuleren. Er zou een bedrag van 120 euro worden afgetrokken. Na twee dagen ontving ik slechts 150 euro, terwijl ik 497,69 euro had betaald. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat alleen het bedrag voor de heenreis was terugbetaald en dat de terugvlucht niet was geannuleerd. De medewerker verontschuldigde zich voor de onduidelijkheid, maar vervolgens werd mijn account verwijderd en werd ik geblokkeerd om hen te contacteren. Ik voel me benadeeld en opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het resterende bedrag terug ontvangen, na aftrek van de 120 euro die eerder is genoemd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
