2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budgetair
Download hier uw brief

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

2 dagen geleden - Wat een extreem slechte partij is Budget toch. Pas op met BudgetAir (Travix Nederland B.V.). Dit bedrijf hanteert een schandalige werkwijze waarbij geannuleerde vluchten worden misbruikt om het geld van consumenten te behouden.Mijn vlucht werd door de airline (Emirates) geannuleerd en omgeboekt naar een onacceptabel alternatief met ruim 35 uur vertraging. BudgetAir eiste midden in het weekend binnen 24 uur een reactie. Hun klantenservice was telefonisch gesloten en de chatbot 'Travis' verbrak na 45 minuten wachten herhaaldelijk de verbinding. De online klantomgeving dwingt je vervolgens tot een 'annuleringsklik' om het onacceptabele alternatief te weigeren.Vervolgens weigert BudgetAir elke vorm van restitutie onder het mom van een vrijwillige annulering. Dit is een grove leugen. Zelfs een eerdere, keiharde schriftelijke toezegging van hun eigen medewerker Rahil (your Emirates ticket at this point of time is valid for a free cancellation against a full refund) wordt glashard genegeerd.Mijn rechtsbijstandverzekering heeft hierna formele sommaties en juridische brieven gestuurd naar BudgetAir. Het bedrijf weigert simpelweg inhoudelijk te reageren op juristen en blijft exact dezelfde automatische, nietszeggende scripts afvuren. Een schandelijke vertoning van een Nederlandse tussenpersoon die de wet en haar eigen beloftes aan haar laars lapt.

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.