Licha op 23 januari 2023 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair heeft aangegeven dat het bedrijf weigert om een voucher aan te vragen bij Air Europe, terwijl de klant dit niet zelf kan doen. Budgetair stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het aanvragen van de voucher en biedt geen verdere ondersteuning.
Budgetair zou een voucher bij air Europe aanvragen gezien ik dit als passagier niet rechtstreeks kan doen, nu zeggen ze dat ik dit zelf dien te doen en helpen ze me niet verder
Voucher voor oorspronkelijke vlucht
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
