G. Postma op 18 augustus 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vier tickets naar Kopenhagen geboekt via Budgetair, maar de vluchten zijn vanwege Corona geannuleerd. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van restitutie, aangezien Budgetair niet bereikbaar is en niet reageert op e-mails, terwijl KLM aangeeft dat vragen over restitutie bij Budgetair moeten worden ingediend.
4 tickets naar Kopenhagen bij Budgetair geboekt (carrier KLM) maar de vluchten zijn door Corona niet doorgegaan.
Budgetair meld zich niet, is telefonisch onbereikbaar en reageert niet op emails. KLM verwijst naar Budgetair met vragen over de restitutie
Contact/reactie van Budgetair en volledige restitutie van de ticketprijs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
