Klacht: restitutie niet uitgevoerde vlucht 8 personen

Raymond van Ruijven op 12 mei 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 12 mei 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met BudgetAir over de restitutie van een geannuleerde retourvlucht voor acht personen naar Napels, geboekt van 3 tot 5 april. Ondanks bevestiging van Transavia dat het bedrag op 7 april is teruggestort naar BudgetAir, heeft de klant nog geen restitutie ontvangen. Ook voor de terugvlucht met EasyJet wordt een terugbetaling verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb op verschillende manier contact gezocht met BudgetAir, helaas zonder resultaat. Mijn geboekte retourvlucht voor 8 personen naar Napels van 3 tm 5 april is geannuleerd. Via Transavia (heenvlucht) heb ik vernomen dat zij dit bedrag op 7 april hebben teruggestort naar BudgetAir, ik heb hier helaas nog niets van mogen ontvangen. Ook van Easy Jet (terugvlucht) zie ik graag het bedrag retour.

Gewenste Oplossing:

indien het betaalde bedrag voor de retourvlucht Napels teruggestort is

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond van Ruijven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM