Diem123 op 22 april 2021 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in september 2019 een reis naar Vietnam geboekt voor juli 2020, maar deze is geannuleerd vanwege de coronamaatregelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf Budgetair geen oplossing geboden of gereageerd, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Reis geboekt naar Vietnam voor juli 2020 in september 2019. Reis is geannuleerd vanwege Corona. Echter nog altijd geen oplossing geboden en geen reactie op al onze e-mails, bovendien op geen enkele manier contact te krijgen. Ronduit schandalig!
Tevreden indien per omgaan volledige bedrag inclusief rente wordt gerestitueerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
