Een klant ervaart problemen met het bereiken van Budgetair, zowel via de chat als telefonisch, waarbij de chat steeds wordt afgebroken. De klant beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar en is gefrustreerd over het feit dat een ticket niet gewijzigd kan worden.
niet via chat, die wordt afgebroken, niet telefonisch. Oplichtersclub! Ticket niet te wijzigen, dat deze club nog in de lucht is, is onbegrijpelijk
bereikbaarheid, ticket kunnen wijzigen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
