Klacht: Niets meer vernomen van Budget Air

Flelamo op 21 september 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Budgetair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 21 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Budgetair omdat hun vlucht naar Vietnam in juli door Thai Airways is geannuleerd, maar zij geen reactie hebben ontvangen op hun e-mails of een brief van een advocaat. Ondanks de mededeling van Thai Airways dat de geannuleerde vluchten al zijn terugbetaald, blijft het stil vanuit Budgetair.

Mijn Klacht:

Vlucht naar Vietnam begin juli is door Thai Airways gecanceld maar we hebben niets meer vernomen. Geen enkele reactie op onze email berichten. Zelfs niet op een brief van een advocaat. Complete radio stilte terwijl Thai Airways aangeeft gecancelde vluchten al reeds terugbetaald te hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ons een voucher wordt aangeboden zijn wij tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM